La ConvenciĆ³n Bancaria, ademĆ”s de ser el escenario para hablar de los retos econĆ³micos y financieros del paĆs, tambiĆ©n se ha convertido en el espacio para hablar de la TransformaciĆ³n Digital que estĆ” experimentando el sector financiero.
La Inteligencia Artificial, la ciberseguridad, los criptoactivos, la automatizaciĆ³n, el open banking, entre muchos otros, son algunos de los temas que unen al sector bancario y tecnolĆ³gico en un mismo objetivo.
Previo al inicio de la ediciĆ³n 57 de la ConvenciĆ³n Bancaria en Cartagena, SONDA, una empresa de soluciones tecnolĆ³gicas, expuso los retos a los que se enfrenta el sector y de cuĆ”les son esos servicios y soluciones que ofrece como empresa tecnolĆ³gica a la banca colombiana.Ā
Retos tecnolĆ³gicos para el sector financiero
Aunque es uno de los sectores que mĆ”s ha avanzado en la implementaciĆ³n de la tecnologĆa, existen varios los retos a los que se enfrenta. MarĆa del Pilar Giraldo, Gerente de la Vertical Banca y Seguros en SONDA, considera que los 3 retos a los que se enfrenta actualmente el sector bancario en materia de tecnologĆa son:
- PersonalizaciĆ³n/ Experiencia del cliente: predecir el siguiente paso econĆ³mico y financiero que tomarĆ” el cliente.
āSi una entidad financiera no conoce a sus clientes o no escucha al mercado y no logra llegarle a esa necesidad o requerimiento, es muy difĆcil que crezca o se mantengaā, afirma MarĆa del Pilar Giraldo.Ā
- Ciberseguridad: brindar tranquilidad no solo al cliente final, sino tambiƩn asegurar que la banca estƩ protegida contra ataques, ser resiliente y estar preparados.
āEn este tiempo, hay una gran ciberamenaza donde debemos no solo darle tranquilidad a los clientes, sino que la banca debe blindarse y ofrecer los mejores servicios y medidas de reacciĆ³n inmediataā, agrega.
- AutomatizaciĆ³n: Facilitar la entrega de servicios y utilizar la IA para llevar a la banca a la era 2.0.
āLa automatizaciĆ³n ya no es un lujo, sino que definitivamente ya debe ser una prioridad en los proyectos. Ahora todo va a tener un tema de automatizaciĆ³n, de Inteligencia Artificial, y todo debe ser medido y demostrableā, recalca.
El uso de la Inteligencia Artificial en el sector financiero
Al igual que en todos los sectores, la Inteligencia Artificial estĆ” desempeƱando un papel importante dentro de las empresas. El sector financiero es, sin duda, uno de los primeros en incorporar IA en aspectos como la automatizaciĆ³n de procesos de TI.
Ā«El facilitar la entrega de procesos con la automatizaciĆ³n hace que se dĆ© tranquilidad a algunos procesos que preocupan y ocupan a las Ć”reas de TI de los bancos. El mĆ”s importante, mĆ”s del 45% es en la integraciĆ³n de sistemasĀ», seƱala MarĆa del Pilar.
AdemĆ”s, explica que: Ā«La Inteligencia Artificial hace que se permita integrar varios sistemas y que ese tema que preocupa a los lĆderes de tecnologĆa puedan trabajar por medio de la Inteligencia ArtificialĀ».
A esto se suma el apoyo que brinda para superar la falta de conocimiento en ingenierĆa y los altos costos asociados a la misma. Gracias a las aplicaciones de SONDA, la IA puede atender en un 35% de las tareas.
En cuanto a la prevenciĆ³n de fallos o ataques y la toma rĆ”pida de decisiones, la IA resulta valiosa para evitar que la producciĆ³n o los canales se vean afectados.
En relaciĆ³n al cliente final, la Inteligencia Artificial ayuda a enfocarse en conocer al cliente, predecir su comportamiento y tomar decisiones financieras adaptadas a sus necesidades.
MarĆa del Pilar Giraldo seƱala que para el 2025 se espera que mĆ”s del 85% de la banca latinoamericana haya implementado la Inteligencia Artificial en sus procesos y soluciones.
SONDA en la ConvenciĆ³n Bancaria
SONDA busca ser el mayor integrador de servicios tecnolĆ³gicos en LatinoamĆ©rica. Por eso, en la 57 ConvenciĆ³n Bancaria, buscan brindar soluciones y aplicar los mejores casos de uso en Colombia, basĆ”ndose en su experiencia en el mercado y su conocimiento de las tendencias bancarias en otras regiones.
āAl ser un integrador tecnolĆ³gico tenemos dos brazos fuertes: Uno, es con nuestro ecosistema de partner con los fabricantes que son de nicho y, dos, nuestras propias soluciones core y servicios para el sectorā, afirma MarĆa del Pilar Giraldo
En esta oportunidad, SONDA estĆ” trabajando en alianza con Veritas para ofrecer soluciones a la banca en: Gobiernos de Datos, Ransomware y GestiĆ³n de resiliencia tecnolĆ³gica despuĆ©s de un ataque.Ā
Imagen de Nattanan Kanchanaprat en Pixabay
